Cada pieza SAIA se prepara a mano, desde nuestro taller en Mallorca, con el mismo cuidado con el que fue creada. Agrupamos los envíos dos veces por semana para reducir desplazamientos innecesarios y respetar nuestro ritmo artesanal.

• España (península e islas): 2–4 días laborables desde el envío
• Canarias y Europa: 4–8 días laborables desde el envío

Si lo necesitas con urgencia, escríbenos y veremos cómo ayudarte.

Sabemos que este tema genera dudas, así que te lo contamos con total transparencia. Canarias tiene un sistema fiscal propio, distinto al de la Península y las Islas Baleares. Eso significa que cuando enviamos un pedido desde Mallorca, la mensajería aplica en destino el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) y una tasa de gestión aduanera.

Estos importes no están incluidos en el precio de tu compra y son ajenos a SAIA, forman parte de la normativa canaria y se abonan directamente en destino. Nosotras no tenemos manera de calcular ni controlar el coste final, ya que depende de la valoración que hace la aduana en cada envío.

Lo importante:

• Es un procedimiento legal y habitual en todos los envíos a Canarias.
• Garantiza que tu joya entra de forma correcta en el archipiélago.
• Queremos que lo sepas desde el principio para que tu experiencia sea lo más transparente posible.
  

Sí, tienes 15 días naturales para devolver tu pedido si lo necesitas. Eso sí: si es un anillo hecho a medida, no podremos aceptar devoluciones. Cada anillo se fabrica exclusivamente para ti, así que asegúrate de conocer bien tu talla. Y si tienes dudas, estamos para ayudarte antes de que hagas el pedido.

Si algo no está bien y han pasado menos de 30 días desde la compra, escríbenos. Encontraremos la mejor forma de solucionarlo. Recuerda que trabajamos a mano, y a veces hay pequeñas imperfecciones que no son errores, sino parte de la belleza natural del proceso.

Sí, nuestras piezas tienen 1 año de garantía por defectos de fabricación. No incluye desgastes por uso, caídas, oxidación natural o manipulaciones externas. Si tu pieza necesita un arreglo fuera de garantía, también podemos ayudarte: las mismas manos que la crearon pueden devolverle su forma y energía original.

Solo usamos materiales que respetan tanto tu energía como la del planeta:

• Plata y oro reciclados, trabajados a mano en Mallorca.
• Baños de oro sin cianuro, sin tóxicos.
• Cristales éticos y trazables, pulidos sin químicos para conservar su energía intacta.

Elegimos conscientemente cada elemento, porque la belleza también es una forma de respeto.

Nuestros cristales son auténticos, trazables y libres de conflicto. Proceden de fuentes responsables y se pulen en un circuito cerrado de agua, sin químicos ni procesos agresivos. Así garantizamos que llegan a ti con la energía limpia y viva con la que fueron extraídos.

Cuídala como lo harías con algo vivo: quítatela para dormir, nadar o hacer ejercicio, evita perfumes y productos agresivos, y guárdala en un lugar seco y suave. Y si con el tiempo necesita atención, podemos repararla para que siga acompañándote como el primer día.

SAIA nace y vive en un taller en Mallorca. Es un espacio de creación, no de venta directa. No tenemos tienda física, pero te atendemos por WhatsApp o email como si estuviéramos frente a frente. Si estás en la isla, a veces abrimos nuestro taller para realizar showrooms. Escríbenos si quieres venir y te informaremos de la próxima fecha programada.

Puedes escribirnos por:

• Correo: saia@saiaholisticjewels.com
• WhatsApp Business: 623 98 97 04

Atendemos de lunes a jueves, de 10h a 15h. Fuera de ese horario, te contestaremos en cuanto volvamos a estar disponibles. Tu mensaje no se pierde: lo cuidamos, como todo lo que hacemos.